Je klant betaalt nog dezelfde prijs. Jij betaalt inmiddels overal meer voor...
đđ˛ đ¸đšđŽđģđ đ¯đ˛đđŽđŽđšđ đģđŧđ´ đąđ˛đđ˛đšđŗđąđ˛ đŊđŋđļđˇđ. đđļđˇ đ¯đ˛đđŽđŽđšđ đļđģđēđļđąđąđ˛đšđ đŧđđ˛đŋđŽđš đēđ˛đ˛đŋ đđŧđŧđŋ...
Het CBS meldde vorige week dat de cao-lonen in het derde kwartaal gemiddeld 4% hoger lagen dan een jaar eerder. Goede medewerkers mogen goed verdienen. Maar als ondernemer moet je wel zorgen dat je rekensom blijft kloppen .En daar zit een lastig gesprek...
“Deze klant zit al jaren bij ons.” “We hebben die prijs nu eenmaal afgesproken.” “Als ik duurder word, gaat hij misschien naar een ander.” Dat kan. Maar heb je ook uitgerekend wat er gebeurt als je alles bij het oude laat?
Een prijs die twee jaar geleden prima was, hoeft vandaag niet meer voldoende op te leveren. Zeker als je ondertussen ook meer service bent gaan bieden. Even bezorgen, iets aanpassen, een spoedje tussendoor. Zonder dat het op de factuur terugkomt.
đđ¸ đđŧđ đ¯đ˛đ´đļđģđģđ˛đģ đ¯đļđˇ đˇđ˛ đ´đŋđŧđŧđđđđ˛ đ¸đšđŽđģđđ˛đģ. Wat brengen ze binnen? Welke kosten en uren staan daar werkelijk tegenover? En passen de afspraken nog bij het werk dat je levert? Daaruit kan een prijsaanpassing volgen. Maar ook een andere bestelafspraak, minder losse leveringen of betaald meerwerk. Je hoeft niet klakkeloos overal een percentage bovenop te zetten. Je moet wél weten waar je aan verdient. đđ˛đģ đ¸đšđŽđģđ đ¯đ˛đĩđŧđđąđ˛đģ đļđ đēđŧđŧđļ. đđŋ đ´đ˛đđŧđģđą đŽđŽđģ đ¯đšđļđˇđđ˛đģ đđ˛đŋđąđļđ˛đģđ˛đģ đĩđŧđŧđŋđ đ˛đŋđ¯đļđˇ.
Wat is jouw ervaring: reageren klanten werkelijk zo moeilijk op een prijsverhoging, of zien we vooral op tegen het gesprek?
