Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden RAadvieskompas
Versie 8 oktober 2026
Artikel 1 — Bedrijfsgegevens en toepasselijkheid
1.1 RAadvieskompas is de handelsnaam van Ronny Abbink, gevestigd aan Het Egbertink 35, 7582 DJ Losser, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93659318.
Btw-ID: NL004152534B09
E-mailadres: info@raadvieskompas.nl
Telefoonnummer: 06 43428908
Website: www.raadvieskompas.nl
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en overeenkomsten voor bedrijfsadvies, analyses, ondernemersbegeleiding, tijdelijke ondersteuning en marketing- en communicatiewerkzaamheden.
1.3 RAadvieskompas werkt uitsluitend voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.
1.4 Specifieke afspraken tussen RAadvieskompas en opdrachtgever gaan vóór deze algemene voorwaarden. Afwijkingen worden schriftelijk vastgelegd, bijvoorbeeld per e-mail.
1.5 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk afgewezen, tenzij RAadvieskompas deze schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 2 — Afspraken en totstandkoming
2.1 Vertrouwen, openheid en wederzijdse afstemming vormen de basis van de samenwerking. Partijen maken duidelijke afspraken over de werkzaamheden, vergoeding en eventuele looptijd.
2.2 Een overeenkomst ontstaat zodra partijen overeenstemming hebben bereikt over de opdracht. Dit kan mondeling of schriftelijk gebeuren. RAadvieskompas bevestigt de belangrijkste afspraken bij voorkeur per e-mail of in een offerte of opdrachtbevestiging.
2.3 Offertes zijn dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2.4 RAadvieskompas verstrekt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op een manier waarop opdrachtgever ze kan lezen en bewaren.
Artikel 3 — Uitvoering en verantwoordelijkheid
3.1 RAadvieskompas voert de opdracht zorgvuldig, naar beste inzicht en vermogen en met de deskundigheid die van een redelijk handelend en bekwaam bedrijfsadviseur mag worden verwacht uit.
3.2 De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. RAadvieskompas garandeert geen specifieke omzet, winst, besparing of ander bedrijfsresultaat, tenzij een bepaald resultaat uitdrukkelijk schriftelijk is gegarandeerd.
3.3 Adviezen en analyses worden opgesteld op basis van de beschikbare informatie en omstandigheden op dat moment. Prognoses en verwachtingen kunnen afwijken van de uiteindelijke resultaten.
3.4 RAadvieskompas adviseert en begeleidt. Opdrachtgever neemt de besluiten en blijft verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan. RAadvieskompas gaat geen verplichtingen namens opdrachtgever aan zonder uitdrukkelijke bevoegdheid. Dit laat de eigen zorgplicht van RAadvieskompas onverlet.
3.5 Juridische, fiscale en accountantswerkzaamheden behoren niet tot de dienstverlening, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken en passend binnen de deskundigheid van RAadvieskompas. Waar nodig wordt opdrachtgever geadviseerd een specialist te raadplegen.
3.6 RAadvieskompas kan na overleg met opdrachtgever derden inschakelen. Eventuele extra kosten worden vooraf afgesproken. Ingeschakelde derden worden verplicht vertrouwelijke informatie zorgvuldig te behandelen.
Artikel 4 — Informatie en medewerking
4.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig de juiste en volledige informatie, toegang en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de opdracht.
4.2 RAadvieskompas mag vertrouwen op de verstrekte informatie, tenzij er redelijkerwijs aanleiding bestaat om aan de juistheid of volledigheid daarvan te twijfelen.
4.3 Opdrachtgever meldt relevante veranderingen die invloed kunnen hebben op de opdracht zo spoedig mogelijk.
4.4 Als noodzakelijke informatie of medewerking ontbreekt, bespreken partijen de gevolgen voor de uitvoering en planning. RAadvieskompas mag de werkzaamheden zo nodig opschorten. Eventuele extra werkzaamheden en kosten worden vooraf afgestemd.
Artikel 5 — Vergoeding en kosten
5.1 Partijen spreken de vergoeding vooraf af. Dit kan een uurtarief, vaste projectprijs, periodieke vergoeding of een combinatie daarvan zijn.
5.2 Bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.3 Bij werkzaamheden op uurbasis wordt de redelijkerwijs aan de opdracht bestede tijd berekend. Hieronder kunnen voorbereiding, gesprekken, analyse, uitwerking, verslaglegging en tussentijdse ondersteuning vallen.
5.4 Bij een vaste projectprijs of periodieke vergoeding bepaalt de afgesproken omvang welke werkzaamheden zijn inbegrepen. Inbegrepen werkzaamheden worden niet nogmaals afzonderlijk berekend.
5.5 Reistijd, reiskosten en overige onkosten worden per opdracht in overleg afgesproken. Niet vooraf afgesproken kosten worden alleen na akkoord van opdrachtgever doorberekend.
5.6 RAadvieskompas berekent tijd en kosten naar redelijkheid en geeft op verzoek een toelichting op de factuur.
5.7 Wijzigingen van tarieven of vaste vergoedingen worden vooraf besproken en gelden pas na overeenstemming tussen partijen.
Artikel 6 — Wijzigingen en meerwerk
6.1 Als de opdracht tijdens de uitvoering moet worden gewijzigd of uitgebreid, stemmen partijen dit met elkaar af.
6.2 Werkzaamheden buiten de afgesproken opdracht en de bijbehorende vergoeding worden vooraf overeengekomen. Een akkoord per e-mail is voldoende.
6.3 Normale voorbereiding, uitwerking en andere werkzaamheden die binnen de afgesproken opdracht vallen, vereisen geen afzonderlijke toestemming.
6.4 Als aanvullend werk gevolgen heeft voor de planning, informeert RAadvieskompas opdrachtgever hierover.
Artikel 7 — Facturering en betaling
7.1 RAadvieskompas factureert achteraf. De facturatiefrequentie wordt per opdracht afgesproken. Bij ontbreken van een afspraak wordt maandelijks gefactureerd.
7.2 De betalingstermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum.
7.3 Opdrachtgever meldt vragen of bezwaren over een factuur zo spoedig mogelijk. Partijen bespreken deze in overleg. Het onbetwiste deel van de factuur blijft binnen de afgesproken termijn betaalbaar.
7.4 Na het verstrijken van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de toepasselijke wettelijke handelsrente verschuldigd.
7.5 Voordat incassomaatregelen worden genomen, ontvangt opdrachtgever een schriftelijke betalingsherinnering. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.
7.6 Bij een betalingsachterstand mag RAadvieskompas verdere werkzaamheden opschorten nadat opdrachtgever schriftelijk is gewaarschuwd en een redelijke gelegenheid heeft gekregen om alsnog te betalen.
Artikel 8 — Afspraken afzeggen en wegblijven
8.1 Als een afspraak niet kan doorgaan, informeert opdrachtgever RAadvieskompas zo spoedig mogelijk. Partijen zoeken waar mogelijk een nieuwe datum.
8.2 Bij afzegging minder dan 24 uur vóór de afspraak mag RAadvieskompas de aantoonbaar gemaakte voorbereiding en niet meer vermijdbare, vooraf afgesproken kosten berekenen.
8.3 Wanneer opdrachtgever zonder bericht niet op een afspraak verschijnt, mag RAadvieskompas daarnaast de afgesproken gesprekstijd berekenen, voor zover deze tijd redelijkerwijs niet voor andere werkzaamheden kon worden benut.
8.4 Kosten en tijd worden niet dubbel berekend. Bedragen die al in een vaste vergoeding zijn opgenomen, worden niet nogmaals in rekening gebracht.
8.5 Bij bijzondere omstandigheden kan RAadvieskompas geheel of gedeeltelijk afzien van deze vergoeding.
Artikel 9 — Looptijd en beëindiging
9.1 Een eenmalige opdracht eindigt na afronding van de afgesproken werkzaamheden.
9.2 Bij doorlopende begeleiding spreken partijen de looptijd en eventuele einddatum af. Zonder afgesproken einddatum geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd.
9.3 Een doorlopende overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand vanaf ontvangst van de opzegging, tenzij anders overeengekomen.
9.4 Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt op de afgesproken datum. Een verlenging wordt in overleg overeengekomen. Voor tussentijdse beëindiging gelden de gemaakte afspraken en, bij ontbreken daarvan, de toepasselijke wettelijke regels.
9.5 Bij beëindiging worden uitgevoerde werkzaamheden en goedgekeurde, niet meer vermijdbare kosten afgerekend. Bij een vaste projectprijs wordt een redelijke vergoeding vastgesteld op basis van het verrichte werk, het voordeel voor opdrachtgever en de reden van beëindiging. Bespaarde kosten en betaalde voorschotten worden verrekend.
9.6 Als een partij wezenlijk tekortschiet in de nakoming, kan de andere partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden nadat schriftelijk een redelijke hersteltermijn is gegeven en herstel uitblijft. Dit geldt niet wanneer de wet onmiddellijke ontbinding toestaat.
9.7 Bij beëindiging stemmen partijen een eventuele overdracht af. Extra overdrachtswerk en de vergoeding daarvoor worden vooraf besproken.
Artikel 10 — Klachten en herstel
10.1 Opdrachtgever meldt een klacht over de werkzaamheden zo spoedig mogelijk na ontdekking, met een duidelijke toelichting.
10.2 RAadvieskompas onderzoekt de klacht en reageert in beginsel binnen veertien dagen. Als meer tijd nodig is, wordt dit meegedeeld.
10.3 Bij een gegronde klacht krijgt RAadvieskompas een redelijke gelegenheid om de werkzaamheden te herstellen of opnieuw uit te voeren, tenzij dit redelijkerwijs niet van opdrachtgever kan worden verlangd.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
11.1 RAadvieskompas is aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
11.2 Als herstel nog mogelijk is, stelt opdrachtgever RAadvieskompas eerst schriftelijk in de gelegenheid de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen. Een ingebrekestelling is niet vereist wanneer de wet daarin voorziet.
11.3 Onder directe schade worden verstaan de redelijke kosten voor herstel van een gebrekkige prestatie, vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade en voorkoming of beperking van die schade.
11.4 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
11.5 De totale aansprakelijkheid bij een eenmalige opdracht is beperkt tot de overeengekomen vergoeding voor die opdracht, exclusief btw.
11.6 Bij een doorlopende opdracht is de totale aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding exclusief btw die opdrachtgever verschuldigd is over de zes maanden direct voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Heeft de opdracht korter geduurd, dan geldt de vergoeding over die kortere periode.
11.7 Samenhangende schadeveroorzakende gebeurtenissen worden als één gebeurtenis beschouwd.
11.8 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van RAadvieskompas, of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.
11.9 Bij het vaststellen van aansprakelijkheid wordt rekening gehouden met omstandigheden die aan opdrachtgever zijn toe te rekenen, zoals onjuiste informatie of het afwijken van een gegeven advies.
Artikel 12 — Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
12.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking ontvangen geheim. Informatie is vertrouwelijk wanneer dit is aangegeven of uit de aard ervan volgt.
12.2 Deze verplichting blijft na beëindiging van de samenwerking gelden.
12.3 Vertrouwelijke informatie wordt alleen gedeeld voor zover noodzakelijk voor de opdracht, met personen die eveneens tot geheimhouding zijn verplicht, na toestemming van de andere partij of wanneer een wettelijke verplichting tot verstrekking bestaat.
12.4 Beide partijen verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Opdrachtgever verstrekt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht en rechtmatig mogen worden gedeeld.
12.5 Als RAadvieskompas voor een specifieke verwerking als verwerker namens opdrachtgever optreedt, leggen partijen vóór die verwerking de vereiste afspraken vast in een verwerkersovereenkomst.
12.6 Gebruik van digitale hulpmiddelen, waaronder AI, doet niet af aan de geheimhoudingsplicht. Vertrouwelijke informatie en herleidbare persoonsgegevens worden alleen verwerkt met passende juridische, contractuele en beveiligingswaarborgen en binnen de afspraken met opdrachtgever.
Artikel 13 — Rapporten en materialen
13.1 Bestaande methoden, modellen en materialen van RAadvieskompas blijven eigendom van RAadvieskompas of de betreffende rechthebbende.
13.2 Opdrachtgever mag de voor de opdracht gemaakte rapporten, adviezen en materialen na betaling gebruiken voor het afgesproken doel en intern binnen de eigen organisatie delen.
13.3 Delen met externe partijen wordt vooraf afgestemd met RAadvieskompas. Dit geldt ook voor delen met externe adviseurs, accountants en financiers. Wettelijk verplichte verstrekking blijft toegestaan.
13.4 Openbare publicatie, doorverkoop en commercieel hergebruik door derden vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming van RAadvieskompas.
13.5 Rechten op door opdrachtgever aangeleverde informatie en materialen blijven bij opdrachtgever of de betreffende rechthebbende.
13.6 RAadvieskompas gebruikt de naam, het logo of een klantverhaal van opdrachtgever voor publiciteit uitsluitend na voorafgaande toestemming.
Artikel 14 — Overmacht
14.1 Als een partij door overmacht tijdelijk niet kan nakomen, informeert zij de andere partij zo spoedig mogelijk. Partijen bespreken de gevolgen en proberen deze te beperken.
14.2 De getroffen verplichtingen worden opgeschort zolang nakoming door overmacht redelijkerwijs onmogelijk is. Ziekte geldt niet automatisch als overmacht; dit hangt af van de omstandigheden en redelijke mogelijkheden om de opdracht voort te zetten.
14.3 Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden met zelfstandige waarde en goedgekeurde kosten worden redelijk afgerekend.
Artikel 15 — Recht en geschillen
15.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
15.3 Als overleg geen oplossing biedt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
15.4 Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zoeken een geldige vervangende afspraak die zo dicht mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.